Inicio del trámite
¿Cómo obtengo mi Certificado de Firma Digital?
Ver el siguiente documento
¿Cómo obtengo mi turno para obtener el Token?
Debe completar la solicitud de Certificado online y efectuar el pago. Luego, debe enviarnos el comprobante por correo electrónico y le asignaremos un turno.
¿Debo ir personalmente al turno?
Sí. Debemos contar con la presencia del titular de la firma para corroborar su identidad y hacer entrega del token.
¿Puedo pedir tuno a domicilio?
Sí, puede solicitarlo. Tiene un costo extra que no varía si necesita registrar más de una firma.
¿Qué tipo de firma puedo obtener?
Sólo por Hardware (token).
¿Debo enviar mis documentos firmados?
La documentación que se envía al correo electrónico se utiliza solo para emitir la factura, no es necesario enviarla firmada.
¿Puedo presentar originales en lugar de copias certificadas?
No.
Completé mal mi solicitud ¿Cómo la rehago?
Completar una nueva solicitud, pero al colocar su email ponga una mayúscula o cambie algún caracter de la dirección de correo electrónico para que no sea rechazada. Si colocó “ejemplo@lakaut.com.ar”, ahora puede cambiar a “EJEMPLO@LAKAUT.COM.AR.
¿Sirve la Firma para la entrega del Libro sueldo digital ante el Gobierno de la Ciudad?
Si.
Luego del turno
Ya tengo mi token ¿Cómo lo utilizo?
Ver Manual “Primer uso token”
Olvidé mi contraseña ¿Cómo la restablezco?
Conforme lo establece la Ley de Firma Digital N° 25.506 y demás normas concordantes, la contraseña NO puede ser reestablecida.
El olvido de la contraseña trae como consecuencia la obligación de revocar el certificado digital emitido y consecuentemente con ello la necesidad de solicitar un nuevo certificado digital debiéndose abonar, previamente, la nueva firma.
Perdí mi token ¿Qué hago?
Al perder el token la clave privada dejó de estar bajo exclusiva responsabilidad de su titular.
Esto implica que se deberá revocar el certificado digital alojado en ese token y tramitar la obtención de uno nuevo. En este caso deberá abonarse el precio del token más el precio del nuevo certificado ya que se trata de una nueva firma digital.